PROPAGANDA NÃO CONDIZ COM O QUE OFERECEM

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Barra Bonita - SP

20/01/2025 às 08:50

ID: 207676789

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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fiz uma reserva no SR Brotas, chegando no hotel, nos deparamos com um quarto sujo, cortinas mofadas a banheira tinha insetos, e poeira por toda cabeceira da cama, na propaganda diz ter cofre, camareira e secador nos quartos, não tem nada disso ficamos com as mesmas toalhas só foi trocada porque fui ate a recepção pedir novas toalhas, quando pedi para organizarem o limparem o quarto a unica coisa que foi feita foi arrumar a cama com os mesmos lençois sujos e amassados, o cafe da manha so tem pão presunto e queijo tive que pedir pois não tinha mais, muitas bandejas vazias a hora que chegamos para tomar o cafe tinha um fundo de suco na jara e cafe não tinha mais, a pior estadia que tive ate hoje. voce envia whatsapp mas não respondem

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Consideração final do consumidor

24/10/2025 às 13:41

Eles nos ofereceram uma nova reserva, com uma experiência melhor, fomos muito bem atendidos desta vez

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5