O que aconteceu
Identifiquei uma transação via Pix no valor de R$ 187,90, realizada em 22/08/2026, que não reconheço e não autorizei. No comprovante, a operação aparece relacionada à WOOVI IP LTDA.
Não realizei essa compra nem autorizei qualquer cobrança nesse valor. Tentei verificar a origem da transação, mas não consegui identificar de forma clara o motivo pelo qual esse pagamento foi realizado.
Solicito que a Woovi verifique a transação, informe a origem e o beneficiário relacionado à cobrança e, caso seja constatada alguma irregularidade, providencie o estorno do valor.
Também gostaria de receber um número de protocolo e uma explicação sobre quais medidas podem ser tomadas para evitar novas cobranças ou transações não autorizadas.