Loja Usevosk ignora clientes e não cumpre prazos

Desde o dia 24 estou tentando devolver um pijama de péssima qualidade que comprei nesta loja, mas estou sendo completamente ignorada. Entrei em contato por WhatsApp e, como não obtive resposta, também tentei por e-mail sem sucesso.

Fui totalmente negligenciada pela Sra. *****, que não sei se é funcionária ou proprietária da loja. Se for funcionária, está fazendo um péssimo trabalho. Se for a dona, deveria repensar seriamente sua postura ou até mesmo fechar as portas, pois não tem preparo para administrar um negócio nem para atender um cliente com o mínimo de respeito.

Ao invés de resolver o problema, ela dá desculpas para justificar o atendimento ineficiente, alegando alta demanda e falta de equipe para cumprir os próprios prazos estabelecidos. Nesse caso, que contrate mais funcionários ou pare de vender, pois os consumidores não são obrigados a aceitar tamanho descaso.

Ela prometeu enviar o código de devolução e só o fez após várias cobranças minhas. O produto já foi entregue no endereço da loja há dias, e até agora não recebi o reembolso. Mando e-mails cobrando e sou ignorada. A loja já ultrapassou todos os prazos estipulados por eles mesmos.

Estou cansada da falta de respeito com o consumidor. Faço esta reclamação pública para alertar outros clientes e informo que, caso não haja uma solução imediata, tomarei as medidas judiciais cabíveis.