Loja Vosk não retorna contato e atrasa reembolso de devolução de short saia e macaquinho fitness

Fiz uma compra na loja Vosk (@usevosk_) de um short saia fitness e um macaquinho fitness mas não gostei do produto e fiz a devolução dos itens para a loja. A mesma me informou que o reembolso seria feito em até 4 dias úteis após o recebimento dos itens por eles, no entanto já se passou deste prazo e tento contato com a empresa para saber a respeito do meu reembolso e não tenho retorno, não me respondem. Me sinto ignorada. O pós vendas da empresa deixa a desejar, pois não recebo um e-mail com posicionamento a respeito do retorno dos itens, do meu reembolso e nem nada! O meu pagamento dos itens foi feito no pix, e aguardo urgente a resolução deste caso!