O que aconteceu
Venho, por meio desta, formalizar minha insatisfação e notificar a empresa responsável pela venda e instalação dos dois boxes adquiridos para os banheiros da minha residência.
No momento da compra, foi informado um prazo de entrega de 30 dias. Entretanto, já se passaram mais de 45 dias, sem que o serviço tenha sido concluído adequadamente.
Além do atraso injustificado, os serviços realizados apresentam diversos problemas:
No primeiro banheiro, o box foi instalado com excesso de cola espalhada pela parede, sem os puxadores e com diversas marcas no vidro.
No segundo banheiro, a instalação não foi concluída, tendo sido deixada apenas a estrutura, também com excesso de cola e acabamento inadequado.
A ausência de conclusão dos serviços está permitindo que a água atinja meus móveis, expondo-os ao risco de danos e prejuízos materiais.
Ao buscar uma solução, recebi como resposta da proprietária que eu poderia acionar judicialmente a empresa. Considero essa postura incompatível com o atendimento esperado de um fornecedor que recebeu pela prestação de um serviço.
Reconheço que deveria ter pesquisado melhor a reputação da empresa antes da contratação. Contudo, isso não afasta minhas garantias como consumidor nem a responsabilidade do fornecedor pela entrega e instalação adequadas do produto contratado