Abuso e nao observacao da norma tecnica

Fui realizar a vistoria do meu carro no dia 12/04/******* as 14:30 já previamente agendado.

Meu veiculo foi reprovado por haver um buraco no para choque dianteiro do lado direito.

Entao perguntei onde estava a norma que classificaria esse item como reprovado. Nao sabiam me dizer e disseram que era no papel que haviam me dado.

Pesquisei a portaria do DETRAN N ******* de 24/10/******* e em seu ART 2 orienta que a vistoria tem como objetivo identificar e avaliar:

I - a autenticidade da identificacao do veiculo e da sua documentacao

II- a legitimidade da propriedade

III- se os veiculos dispoem dos equipamentos obrigatorios, e se estes estao funcionais.

IV- se as caracteristicas originais dos veiculos e seus agregados foram modificados e, caso constatada alguma alteracao, se esta foi autorizada, regularizada e se consta no prontuario do veiculo.

Diante dessa orientacao observo um abuso por parte do prestador de servico que eu nao tive a opcao de escolher pois e um direcionamento automatico do proprio DETRAN.

Entendo que fui [Editado pelo Reclame Aqui], acarretando em desgaste emocional e dano material tendo em vista que tive que comprar outro para choque para realizar a vistoria apenas porque havia um pequeno buraco nele, oque seria apenas uma questao estetica e nao de seguranca veicular.

Tentei argumentar e solicitei a norma diversas vezes e prestador de servico me mandou buscar meus direitos