O que aconteceu
Comprei as pastilhas de freio da SYL, é que pastilha horrível faz um barulho péssimo depois que foi instalada. Paguei 110$ nessa [Editado pelo Reclame Aqui] de pastilha, agora estou com o carro parecendo aqueles carros velhos, cheio de barulhos!
Sendo que eu faço a troca periodicamente, e a primeira vê que comprei essa marca! E não recomendo! Quero meu dinheiro de volta
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4Interações da reclamação
S.Y.L Sistemas de Freios respondeu
12/08/2026 às 16:25
Olá, Fernanda.
Sentimos muito que sua primeira experiência com a SYL tenha sido negativa e entendemos o incômodo causado pelo ruído após a troca das pastilhas.
Esse comportamento não é o que esperamos dos nossos produtos e queremos entender o que aconteceu no seu caso. É importante ressaltar que a presença de ruído, por si só, não caracteriza necessariamente um defeito na pastilha, já que o sistema de frenagem trabalha em conjunto com outros componentes. Por isso, precisamos de uma avaliação técnica antes de determinar a causa e o procedimento a ser adotado.
Para que possamos verificar o seu caso conforme o procedimento de garantia da SYL, pedimos que envie as seguintes informações para [email protected]:
Fotos das pastilhas
Nota fiscal de compra
Telefone para contato
Local onde o produto foi adquirido
A partir dessas informações, nosso time dará andamento ao atendimento e orientará você sobre os próximos passos.
Atenciosamente,
Equipe SYL