Não resolvido

Pastilhas de freio SYL causam barulho excessivo e não resolvem o problema de frenagem.

S.Y.L Sistemas de Freios

cidade: Boituva

O que aconteceu

Fiz uma compra destas pastilhas de freio SYL e muito ruim já comprei por 2 vez para colocar no meu carro prisma LTZ e o barulho e orivel quando freio já troquei os discos e só gastei dinheiro até passe dei nos discos mas o problema e a pastilhas muito ruim não recomendo sai fora desta marca

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Interações da reclamação

  1. S.Y.L Sistemas de Freios respondeu

    26/08/2026 às 09:41

    Olá, Anderson,

    Lamentamos que você esteja enfrentando esse problema e que sua experiência com as pastilhas SYL não tenha sido satisfatória.

    Sabemos o quanto um ruído persistente durante a frenagem pode ser incômodo, especialmente após já terem sido realizadas tentativas para solucioná-lo. É importante esclarecer, porém, que ruídos no sistema de freio podem ter diferentes origens e não estão necessariamente relacionados a uma falha das pastilhas. Por isso, uma análise técnica é fundamental para identificarmos corretamente a causa.

    Para que possamos verificar o seu caso conforme o procedimento de garantia da SYL, pedimos que envie as seguintes informações para [email protected]:

    Fotos das pastilhas

    Nota fiscal de compra

    Telefone para contato

    Local onde o produto foi adquirido

    Com essas informações, nosso time técnico poderá analisar o ocorrido e orientar sobre os próximos passos.

    Atenciosamente,

    SYL Pastilhas de Freio

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Nada foi resolvido

  3. Resposta final da empresa

    26/08/2026 às 15:36

    Anderson,

    Lamentamos que sua percepção sobre o atendimento tenha sido negativa.

    Em nossa resposta anterior, orientamos o envio das informações necessárias para que nosso setor de Garantia pudesse iniciar a análise do caso. Até o momento, porém, não recebemos o e-mail com os dados solicitados e, por esse motivo, ainda não foi possível dar andamento ao procedimento de garantia.

    Ainda assim, com o objetivo de facilitar o atendimento e buscar uma solução para o seu caso, nosso setor de Garantia entrará em contato diretamente com você via WhatsApp para dar continuidade à tratativa.

    Seguimos à disposição.

    Atenciosamente,

    SYL Pastilhas de Freio