Não obtive atendimento médico online agendado
Não resolvido
Brasília - DF
13/08/2025 às 08:36
ID: 224404659
Olá, dia 12 é dia 13/08/25 tentei por duas vezes uma consulta online com o dermatologista , fiquei mais de 30 minutos na sala , os médicos não entraram para a consulta. Eu preciso da consulta é ninguém atende, falta de respeito com o consumidor.
Deixo minha indignação registrada. Entrei em contato pelo WhatsApp da plataforma Dr.online e nada.
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Resposta da empresa
17/09/2025 às 09:36
Sr. Matheus,
Conforme ajustado, sua consulta foi realizada com sucesso no dia 13/08.
Nos colocamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida, oferecer suporte adicional e garantir que continue tendo um atendimento de qualidade sempre que precisar.
Agradecemos pela confiança em nossos serviços e seguimos à disposição!
Equipe S1 Saúde
Réplica do consumidor
18/09/2025 às 11:23
Não fui atendido, em anexo segue as esperas em sala, sem contar que vcs tem acesso às consultas. Não recebi atendimento , não precisa relatar que fui atendido quando não fui.
Réplica da empresa
29/10/2025 às 10:07
Sr. Matheus,
Primeiramente cumpre-nos esclarecer que tentamos contato por diversas vezes nos últimos dias, mas não obtivemos sucesso.
Em razão do disposto em sua réplica, reiteramos as buscas em nosso sistema e constatamos que a consulta agendada para o dia 13 de agosto, às 10:00 horas, foi realizada e concluída.
Nos colocamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida, o que poderá ser feito pelo e-mail cadastrado, caso seja solicitado.
Seguimos à disposição!
Equipe S1 Saúde
Consideração final do consumidor
01/11/2025 às 14:55
Enfim , depois que o cliente registra reclamação, ninguém sabe de nada e não ver nada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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