Empresa não devolve pagamento por pix
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
25/04/2023 às 09:12
ID: 163479175
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
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S2 Shoes Comercio de Calcados
Ervilho do ReclameAQUI https://*******
Sem índice
Aguardando resposta
Entrega não honrada
ID: 162742771
12/04/******* às 11:22
Rio de Janeiro - RJ
Interação reclamação
Sua Reclamação
12/04/******* às 11:22
Fui cobrada por frete para que recebesse em minha residência o produto. A informação dos correios consta que tenho que ir buscar o produto?! Em nenhum momento da compra a loja informa isso, se não, não teria comprado. Não irei buscar nada e vcs perderam uma cliente. Quero devolução do valor em minha conta corrente, visto que paguei via pix. Péssimo atendimento e pós venda, pois já enviei e-mail, enviei mensagem pelo fale conosco da empresa e nada! Nenhum retorno! Segundo o site dos correios, a empresa já recebeu o produto, e agora? Será que terei que falar com o procon?
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Resposta da empresa
25/04/2023 às 14:06
Olá Daniela boa tarde,
A S2 Shoes envia os seus pedidos através dos Correios e também não tínhamos a informação que o serviço de entrega a domicílio estava com suspensão temporária na sua região. Nestes casos ele fica disponível na agência mais próxima pelo prazo de 10 dias para ser retirado. Sentimos muito por não ter sido entregue e ele só retornou para o nosso endereço no dia 20/04 e temos um prazo de 3 dias úteis para processar. O estorno esta sendo feito pelo financeiro e será confirmado por e-mail.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de atendimento S2 Shoes
Réplica do consumidor
25/04/2023 às 16:39
Aguardo devolução do valor em minha conta corrente o mais breve possível.