Resolvido

Carta de crédito

S7 Study

cidade: Imperatriz

O que aconteceu

Tenho uma carta de crédito com essa empresa fui ao procon e ao juizado para receber o valor. Embora haja a MP Federal, a pandemia já está passando ou passou e mesmo assim não entendo pq a empresa não faz o depósito do valor da carta de crédito. Creio que houve erro na explicação do meu processo. Mas eu só quero os 4.******* que é o valor aproximado da carta de crédito. Meu pacote adqui em ******* a viagem era para *******. Quero meus valores pois a TAP graças a Deus fez os depósitos. Só falta receber da S7 study. Façam nem que seja parcelado e tá td bem.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. S7 Study respondeu

    05/07/2022 às 10:03

    Prezada Rebeca,

    Fizemos tudo dentro da Lei e circunstâncias que a pandemia nos apresentou.

    Você optou em entrar na justiça e no processo o juiz entendeu que diante de tal situação da pandemia foram sancionadas as Leis n. 14.*******/******* e 14.*******/*******, determinando que o prestador de serviços ou a sociedade empresária não serão obrigados a reembolsar os valores pagos pelo consumidor, desde que assegurem a remarcação dos serviços ou a disponibilização de crédito.

    Se você não concorda com as leis e a determinação do Juiz, não é da nossa empresa que deve reclamar, pois agimos conforme somos determinados pelas leis do Brasil.

    Caso você tenha interesse em fazer um novo acordo, estamos a disposição para conversar como sempre estivemos.

    Att.,

    Sandro Saltz

  2. Consumidor respondeu

    05/07/2022 às 12:13

    A questão é que nunca tive o contato mais de nenhum represente. O agente que me atendia me informo não trabalhava mais na empresa. Nenhum telefone que pesquiso atende. Eu nunca fui atendida por ninguém direttamente da empresa enviei algum email e apenas o agente que demorava séculos responda. Eu tenho um credito de mais de 4 mil e faço o que com esse credito? Que viagem faço se nem site da empresa Eu encontro a s7 Recife nem existe mais nas pesquisas. Eu pesquisei e nunca encontrei nada. Meus contatos estão aqui. Eu nunca recebi Nenhuma tentativa de comunicação da parte da empresa apenas o agente. Que não informava muita coisa. Mas muito educado sempre. Mas disse que não trabalhada mais na empresa. Eu não tenho nenhum canal pra entrar em ctt com a empresa por isso procurei ctt por aqui

  3. S7 Study respondeu

    05/07/2022 às 14:26

    Prezada Rebeca,

    Temos mais de 10 unidades espalhadas pelo Brasil em pleno funcionamento. Temos 10 websites na internet e todos tem nossos contatos ativos. Lá tem e-mails de contato, telefones, whastapp, Instagram ou seja temos muitos canais de comunicação. Não entendo quando diz que nenhum telefone atende. Estou em Porto Alegre onde é nosso head office e como sempre a disposição. Att. Sandro Saltz

  4. Consumidor respondeu

    12/07/2022 às 19:40

    Está em andamento. Já concordei com a proposta. Mas não encerrou. Aguardando.

    ...

  5. S7 Study respondeu

    13/07/2022 às 07:51

    Rebeca, estas falando comigo por e-mail e estamos conversando para resolver. Você tem que decidir se quer resolver as coisas ou só ficar reclamando por aqui sem fundamento. Já entrou na justiça e perdeu, onde o juiz disse que sua demanda está errada, que estamos dentro da lei. Estamos falando por e-mail e você segue reclamando aqui. Aguardo sua decisão de qual o canal e postura que queres ter para seguirmos ou não negociando uma alternativa em caráter de exceção que é o que estou tentando fazer. Aguardo sua resposta POR AQUI de como queres resolver. Att., Sandro

  6. Consumidor respondeu

    13/07/2022 às 11:03

    Eu respondi o email na quinta passada. De acordo. E aqui estou novamente. Percebi que aqui vcs olham sempre. Nada pessoal!!

  7. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento7

    Aprendi a lição. Reclame aqui funciona mais que procon e juizado. Se eu soubesse quem sabe não teria perdido quase 50% do valor pago para honorários da empresa. Tudo bem!