Abrir Disputa
Resolvido
Palmas - TO
29/11/2023 às 12:23
ID: 176685957
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra usando a plataforma Vindi de produto da empresa Grupo Motors Vans. segue as informações da compra.
Informações da sua compra:
N da Transação Vindi: 131556021
N do pedido na Loja: *******
Forma de Pagamento: Pix
Valor do Pagamento: *******,45
Consta que o produto foi faturado, enviado e deveria ser entregue até o dia 24/11/*******. Ocorre que ainda não recebi o produto.
Em sendo assim, Gostaria de iniciar uma disputa com bloqueio de pagamento, a fim de que o produto seja entregue e/ou proceda-se consigo o estorno do pagamento.
Atenciosamente.
Dianslei Gonçalves Santana
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Resposta da empresa
29/11/2023 às 13:39
Bom dia, tudo bem?
Estamos em contato com a Sra. Ana para que possamos resolver a sua situação o quanto antes. Estamos também em contato com a transportadora para verificar o motivo da entrega ainda não ter sido realizada. Ficamos a disposição através dos números******* e******* caso queira entrar em contato diretamente conosco.
Atenciosamente,
Fernando, Grupo Motors Vans.
Réplica do consumidor
30/11/2023 às 14:31
Ainda estou aguardando a entrega do produto pela empresa de transporte.
Réplica da empresa
11/12/2023 às 10:32
Bom dia.
Conforme contato constante pelo WhatsApp, o material foi entregue no dia 06/12. Pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos peça paciência.
Atenciosamente,
Fernando, Grupo Motors Vans.
Consideração final do consumidor
15/12/2023 às 13:53
Houve atraso na entrega. O produto só foi enviado após o registro da reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6