Compra com Prazo de Entrega Não Cumprido e Alteração de Modal de Transporte

Bom dia Tiago, tudo bem?

Entendemos completamente a sua frustação e pedimos desculpas pelo ocorrido, infelizmente tivemos um problema com a coleta do seu pedido e a transportadora contratada na sua compra, e para não atrasar seu envio, decidimos enviar pelo Sedex, que teria o prazo equivalente ao que seria pela transportadora contratada, reconhecemos que devíamos ter lhe avisado antes, e pedimos desculpas por isso;

Porém, desde o começo, quando houve o problema com a coleta, de prontidão mantemos contato e procuramos uma solução que não fosse lhe afetar em questão de prazo;

Ao recebermos sua mensagem informando que o Sedex estava tendo atrasos para sua região, entramos em contato com a nossa representante dos correios para apurar e acompanhar o seu envio, novamente tentando evitar atraso na chegada da mercadoria. Durante o dia 15/04, identificamos que o pedido não estava tendo movimentação entre filiais, e então, conforme combinamos com você via ligação e tendo em vista a falta de movimentação, realizamos um segundo envio no mesmo dia 15/04, dessa vez pela Expresso São Miguel, o qual foi entregue ontem, dia 16/04, cumprindo com o prazo de entrega contratado.

Agradecemos pela paciência e compreensão, e novamente pedimos desculpa por todo transtorno;
Ficamos á disposição para contatos futuros, e para lhe auxiliar com o que precisar.

Atenciosamente, Allan, Motors Vans.