Apartamento novo com problemas de infiltração e mofo não resolvidos pela construtora

Respondida
Vila Velha - ES
20/07/2026 às 14:48
ID: 254363631
Comprei um apartamento novo em um condominio recém entregue da Sá Cavalcante em setembro de 2026. Desde então vários problemas apareceram e nunca são resolvidos totalmente. Me refiro apenas a minha unidade mas DEZENAS de outros moradores tem relatado os mesmos problemas, sem contar as inumeras ocorrencias no proprio condominio. Minhas paredes que são de DRYWALL começaram a apresentar manchas de infiltração, as portas comecaram a estufar por conta da umidade. Colocara a culpa do dreno do ar condicionado, não era, colocaram a culpa no sifão da pia do banheiro, não era. depois de alguns meses de idas e vindas, o vazameto começou a afetar o andar de baixo do meu. Assumiram que os boxes dos banheiros do meu apartemento não foram bem vedados e estavam vazando. Abriram uma das paredes e as mantas internas do DRYWALL estvam encharcadas de água. Mas o engraçado que que vários outros apartamentos tbm tiverem mesmo problema e demoraram para assumir que era o mesmo problema do meu. Quebraram o piso do primeiro banheiro, um mes sem banheiro, quebraram o segundo banheiro, mais um mês. As paredes continuaram mofadas porque não resolveram ainda. Sumiram denovo sem finalizar tudo. Reclamei denovo por conta do sumisso e a 30 dias tenho reclamado que o teto dos banheiros está mofado, depois de muita discussao assumiram que o apartamento acima do meu também teve infiltração e que também foi reparado. Por conta disso meus dois banheiros estão com o teto completamente mofados. Iriam apaenas pintar mas quanto fu imais duro resolveram retirar o gesso e constataram que todo o teto precisava ser retirado, como eu mesmo já havia informado as placas de gesso estão completamente mofadas. Por fim. começaram a reparar um banheiiro e por mais uma vez os tecnicos vão, ficam pouco tempo e somem denovo. Deixam o serviço pela metade e não concluem nada, nem mesmo o que já está pra terminar a meses, que são as paredes e as portas. Realmente péssimo o nivem de resolução dos problemas. Sempre jogando para frente e literalmente sem resolver nada.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 18:18
Prezado, Wenderson.
Lamentamos a situação e o transtorno causado. Nosso procedimento para ocorrências de infiltração buscar inicialmente verificar as possíveis origens do problema até a identificação da causa raiz, buscando minimizar intervenções desnecessárias no imóvel.
A informação de que as placas de drywall não seriam substituídas foi passada de forma incorreta por nossa equipe operacional e pedimos desculpas por isso. Informamos que o atendimento na unidade já vem ocorrendo e a previsão de conclusão dos reparos é no dia 24/07/26, com a substituição integral das placas danificadas.
Todas as etapas executadas até o momento, bem como o cronograma restante, já foram informadas por nossa Assistente técnica.
Estamos a disposição em nossos canais de Relacionamento com Cliente para eventuais dúvidas e esclarecimentos.