Respondida

Mofo no teto e paredes do meu apartamento e construtora não resolve

Sá Cavalcante Construtora

cidade: Vila Velha

O que aconteceu

Manchas de mofo no teto e paredes dos quartos. TENHO OUTRA RECLAMAÇÃO EM ABERTO QUE NÃO FOI RESOLVIDA E VAMOS PARA A SEGUNDA. A cerca de um mês documentei junto a Sá Cavalcante sobre manchas verdes de Mofo no teto do quarto da minha filha. Passados alguns dias o mesmo mofo verde apareceu no teto do terceiro quarto e também na parede dos 3 quartos do apartamento. Inicialmente vieram, e tiveram a cara de pau como sempre de colocar a culpa em mim, dizendo "que o quarto fica fechado e qus mofa mesmo", mas trata-se de um apartamento muito bem ventilado e iluminado que fica diariamente com todas as janelas abertas. A proxima desculpa "a tubulação do exaustor do banheiro é a causa do problema, e como eu fecho a porta do banheiro para tomar banho ta mofando o quarto", mais uma desculpa esfarrapada. Abriram um pedaço do gesso do teto, não acharam mofo, subi no mesmo momento, na mesma escada e provei que varias placas de gesso estava mofadas. Tiveram que retirar varios pedaços do teto completamente mofados e refazer, mas até o momento não solucionaram o problema. Sugeri que a infiltração vinha de fora, e poderia estar escorrendo pelo duto do exaustor. Por mais uma vez EU é quem tenho que ensinar a equipe da construtora sobre como resolver o problema. Além da outra reclamação onde já quebraram meus dois banheiros e terão que quebrar novamente ainda terão que resolver mais esse problema. E para piorar a construtora tem apenas 3 funcionários que se revezam entre 116 apartamentos com problemas constantes além das inumeras obras de reparos no condomínio devidamente documentadas e nunca resolvidas.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Sá Cavalcante Construtora respondeu

    23/10/2026 às 18:02

    Wenderson, boa tarde!

    Nos dias 29 e 30/09, recebemos seu contato solicitando a abertura de um chamado para verificação de mofo no teto do quarto e indícios de infiltração em uma das paredes da unidade. No dia 30/09, o chamado foi aberto e a visita técnica agendada para o dia seguinte, 01/10. Ressaltamos que, não haviam solicitações pendentes anteriores a essa situação.

    Na data agendada, foi realizada a visita técnica e, desde então, iniciamos as tratativas necessárias para identificar a origem do problema e buscar sua resolução, incluindo verificações em outras unidades.

    Durante o processo, foram realizados testes para investigar as possíveis causas. Na unidade superior, por exemplo, foi verificada a inexistência de possíveis vazamentos, não sendo identificados indícios de passagem de água.

    Adicionalmente, foi realizada a abertura do forro de gesso do quarto, ocasião em que não foram identificados sinais de infiltração na estrutura interna do forro, mas apenas a presença de mofo. Diante disso, foi realizada a substituição da placa, seguida dos serviços de emassamento, pintura e acabamento. No entanto, a aplicação da segunda demão de tinta não foi autorizada pelo senhor.

    Também foi realizado o desplacamento de parte da parede que apresentava indícios de infiltração, sendo necessária a continuidade das verificações e dos serviços para a conclusão do atendimento. Para isso, solicitamos sua disponibilidade para agendamento de retorno à unidade e para a realização de novos testes, por exemplo, para aplicação de selante nas saídas de ventilação forçada dos banheiros da sua unidade, a fim de verificar e descartar a possibilidade de entrada de água proveniente da fachada. Contudo, até o momento, não recebemos seu retorno para dar continuidade às tratativas.

    Reforçamos que, desde a abertura do chamado, em 30/09, nossa equipe vem atuando na investigação das possíveis causas e na busca pela solução do problema. Permanecemos à disposição para dar continuidade ao atendimento e concluir as intervenções necessárias, contando também com sua colaboração e disponibilidade para viabilizar o acesso à unidade.

    Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.