Atraso na troca de mesa com mármore de qualidade inferior comprada na Saarinen Design

Olá, tudo bem?

Conforme contato telefônico no dia 20/01, viemos por meio desta mensagem, responder a solicitação enviada.

Acompanhamos de perto a sua solicitação e fazemos questão de compartilhar o cuidado que estamos tendo com o seu pedido.

Nossa prioridade foi garantir que você não ficasse sem a mesa. Por esse motivo, mantivemos a mesa em sua residência para uso imediato, enquanto trabalhamos na busca pelo material ideal para a substituição definitiva.

Gostaríamos de esclarecer o que motivou esse prazo:

Como o mármore Nero Marquina é um material natural e importado, estávamos aguardando a chegada de um novo lote junto à nossa importadora. Embora tivéssemos outras peças em estoque, optamos por não realizar a troca imediata, pois elas apresentavam características naturais muito semelhantes às da peça atual.

Tomamos essa decisão técnica com o intuito de garantir que o novo material seja realmente diferenciado. Afinal, nosso objetivo não é apenas trocar a peça, mas garantir que a nova mesa atenda (e supere) as suas expectativas de acabamento e qualidade.

Temos a previsão de recebimento deste novo lote em nossa fábrica esta semana. Assim que o material passar pela nossa inspeção, estará disponível para que a Sra. veja pessoalmente o material e aprove conforme combinamos pela ligação.

Acreditamos que, ao escolher a chapa de sua preferência antes da produção, teremos a certeza de que o resultado final será exatamente como você planejou.

Atenciosamente,

Equipe Saarinen Design