O que aconteceu
Comprei uma mesa, paguei via Pix , me fotografaram a pedra com menos visgos e me enviaram uma completamente diferente ! A pedra parecia até menor por não ser como a pedra fotografada. Liguei imediatamente para a saarinen perguntando se poderia enviar de volta e o vendendor falou que sim , inclusive , sem nenhum custo extra !
Falei pra ele que compraria o um tamanho maior por causa do visgo que fez a peça parecer menor . Demoraram quase duas semanas para me repassarem a diferença para o novo pedido .( isto porque eu ligava e pedia por WhatsApp um total ) Por surpresa minha , me enviaram um valor de frete retorno , frente para a nova peça voltar pra mim é mais a diferença !!! Eles mandam a peça errada e não vejo sentido algum eu arcar com este prejuízo !
Solicito meu dinheiro sem mais estornado na minha conta ou a mesa no novo tamanho , com a pedra clara como foi mostrado na foto e no tempo de no máximo 20 dias . Grata
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Saarinen Design respondeu
11/12/2023 às 10:14
Olá Sra. Taísa! Sentimos muito pelo ocorrido, mas gostaríamos de deixar registrado que o problema foi prontamente solucionado com extrema prioridade afim de atende-la da melhor maneira, realizamos ajustes internos afim de evitarmos intercorrências como esta em pedidos personalizados como o seu. Nos colocamos a disposição para qualquer duvida. Atenciosamente Saarinen Design.