O que aconteceu
Foi debitado na minha conta de energia (neoenergia) o valor de R$80,00 reais valor esse que desconheço por não ter contratado nenhum serviço dessa empresa, solicito que seja devolvido o valor que fui obrigado a pagar caso não pagasse a companhia energética iria fazer o desligamento da minha energia. Outro sim liguei para o 0800 da empresa Sabemi e eles falaram que iriam devolver o valor e iriam cancelar o serviço que nem sei qual é. Também liguei ontem para neoenergia solicitando o cancelamento e eles falaram que iriam cancelar porém não acredito até porque vi pelo aplicativo que a próxima fatura também está com esse valor.
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4Interações da reclamação
Sabemi Seguradora respondeu
05/10/2026 às 14:18
Olá, Edvaldo!
Entrei em contato devido ao seu registro no Reclame Aqui e, em consulta ao seu atendimento, identifiquei que o seguro já foi cancelado em 22/09.
Quanto ao valor mencionado, verificamos que a solicitação de reembolso foi realizada em 02/10. O prazo informado para conclusão e processamento do reembolso é de até 60 dias.
Compreendemos sua preocupação diante da cobrança e lamentamos os transtornos ocasionados. Reforçamos que a solicitação já está em andamento e será tratada dentro do prazo informado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Camila
Equipe Sabemi