Respondida

Não fiz seguro da Sab e estão me cobrando na conta de luz

Sabemi Seguradora

cidade: Escada

O que aconteceu

Mês passado apareceu um seguro da Sab de R$80 na minha conta de luz liguei lá e me informaram o que eu tinha feito mas Eu não fiz pedi o cancelamento a moça disse que tava lá cancelado passou protocolo esse mês veio de novo na minha conta cobrando R$80 então eu eu quero que faça o cancelamento disso aí e se possível me estorna os valores pago porque já dois meses que eu vou pagar isso aí de novo na conta de luz porque não tem como tirar e uma coisa que eu não fiz

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Interações da reclamação

  1. Sabemi Seguradora respondeu

    06/10/2026 às 16:32

    Olá, Fábio!

    Aqui é a Camila, da equipe de atendimento da Sabemi, e estive acompanhando seu registro no Reclame Aqui.

    Em atenção à sua manifestação, verificamos que o seguro já havia sido cancelado em 19/08, conforme solicitado anteriormente. Identificamos que a cobrança apresentada posteriormente pode ter ocorrido em razão do fechamento da fatura de energia pela Neoenergia antes da efetivação do cancelamento.

    Durante o atendimento, orientamos sobre a possibilidade de solicitar o refaturamento diretamente à Neoenergia. Como você informou que os valores referentes às duas faturas já haviam sido pagos, realizamos a solicitação de reembolso dos dois valores junto ao setor responsável, conforme os dados bancários fornecidos.

    O prazo informado para conclusão do reembolso é de até 60 dias.

    Reforçamos ainda que o seguro permanece cancelado em nosso sistema e, conforme esclarecido durante o atendimento, não haverá nova cobrança referente a esse seguro nas próximas faturas.

    Lamentamos os transtornos ocasionados e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.

    Atenciosamente,

    Camila

    Equipe Sabemi