Problemas com Wi-Fi e atendimento da instrutora no curso Saber Aprendizes

Question

Venho por meio desta registrar uma reclamação sobre o Saber Aprendizes, para jovem aprendiz realizado na unidade localizada na *****.As instrutoras solicitam atividades que devem ser realizadas no computador com acesso à internet, porém o Wi-Fi do local frequentemente não funciona. Não é permitido utilizar o celular para realizar as atividades, apenas a rede da instituição, que muitas vezes não conecta ou é muito lenta, impossibilitando a realização das atividades dentro do prazo estipulado.Devido a esse problema, muitos alunos não conseguem finalizar as tarefas no tempo solicitado, o que gera cobranças injustas, já que a dificuldade ocorre por falta de estrutura e não por falta de interesse ou responsabilidade dos alunos.Além disso, houve uma situação em sala de aula no dia 27/03/2026 em que a instrutora se alterou, levantou a voz e foi grossa com os alunos, pois muitos estavam com dúvidas e fazendo perguntas ao mesmo tempo. Entendemos que a sala estava cheia, porém acreditamos que a situação poderia ter sido conduzida com mais calma, profissionalismo e respeito, já que a mesma menciona estudar psicologia. E o objetivo do treinamento seria um exemplo de como devemos nos portar no ambiente de trabalho.Gostaria de deixar registrado que o objetivo desta reclamação não é prejudicar ninguém, mas sim pedir melhorias na estrutura de internet, organização das atividades e na forma de comunicação com os alunos, para que o ambiente seja mais adequado para aprendizagem e desenvolvimento profissional dos jovens aprendizes.Espero que a instituição verifique essa situação e tome providências para melhorar a estrutura e o atendimento aos alunos.