Sabesp

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São Paulo - SP

08/08/2023 às 17:09

ID: 169759523

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Estou desde 15 de junho tentando alterar a titularidade da conta de água de onde estou morando. Me mudei para essa residência no dia 14/06 e já tinha água, porém sou a primeira moradora do imóvel e com isso a água está no nome da construtora do condomínio, a qual não fez nenhum pagamento das contas de água anteriores. São 8 meses de débitos para a Sabesp.
Ao entrar em contato com a Sabesp, fui informada de todos esses débitos e se eu não quisesse herdá-los, eu deveria apresentar o meu contrato de aluguel. Fiz isso através de um chat que eles possuem em seu site, mas por ser um contrato com assinatura digital, pediram um QR code para validar o documento sendo que a imobiliária não me passou nenhum para assinatura do contrato. Então precisei entrar em contato com a imobiliária pedindo algum documento que servisse para validar o meu contrato de aluguel. Eles me enviaram. Agora estou tentando contato com a Sabesp através de várias formas para envio desse documento faltante, porém sem sucesso. No chat ninguém me atende e por telefone falaram que não podem resolver o meu problema e nem passar o número do meu fornecimento para eu tentar resolver pelo whatsapp. Estou de mãos atadas e eu só queria cumprir com o meu dever de cidadã pagando o meu consumo de água.
Fui informada que eu poderia resolver presencialmente, mas não quero fazer isso já que sei que isso também pode ser resolvido por meios eletrônicos.