Sabesp

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/09/2026 às 17:30

ID: 258068675

ENCEFRRARAM ATENDIMENTO ANTERIOR ALEGANDO FALSAMENTE QUE O PROBLEMA FOI RESOLVIDO.
SABESP ALTEROU/CANCELOU TITULARIDADE EM MEU NOME SEM MINHA AUTORIZAÇÃO

Tenho fornecimento de água neste imóvel há mais de 40 anos e não possuo débitos com a SABESP. A conta anteriormente estava em nome da minha mãe, *****, e após toda a burocracia necessária a titularidade foi transferida para meu nome. Posteriormente, descobri que a titularidade/cadastro foi alterada ou encerrada sem minha solicitação ou autorização. Em atendimento, fui informada de que outra pessoa teria solicitado a alteração. Como um terceiro conseguiu alterar um contrato em meu nome sem minha autorização? Quando eu mesma tento resolver, a SABESP exige meus dados pessoais para confirmar minha identidade, mas aparentemente permitiu que outra pessoa alterasse meu cadastro. Em 03/07/2026, registrei o protocolo ***** e fui informada de que um supervisor/técnico compareceria ao imóvel em até 10 dias úteis. A visita nunca aconteceu. Em 27/08/2026, após diversas tentativas, foram gerados os protocolos *****, *****, *****, *****, ***** e *****, mas continuo sem solução. O fornecimento não foi interrompido, porém meu cadastro permanece irregular e não consigo atendimento efetivo. Solicito esclarecimento sobre quem solicitou a alteração, quais dados/documentos foram utilizados, o histórico da alteração e a imediata regularização da titularidade em meu nome. Já tentei solucionar administrativamente por meses. Diante da falta de solução, estou recorrendo ao PROCON-SP e, se necessário, adotarei as medidas judiciais cabíveis.