Sabesp

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

04/09/2026 às 12:55

ID: 258226197

Tive um aumento de consumo de agua e aumento do valor da conta de agua ha 3 meses. No primeiro mes acreditei que realmente fosse so alteração na rotina, mas ni segundo mês a conta veio 6 X maior do que o habitual. Um encanador foi ate a residência e não detectou nenhum vazamento aparente. Pedi revisão do valor e a Sabesp agendou um exame predial. Foi me informado que seria necessário ter um maior de 18 anos na residência para receber o prestador. Recebi uma notificação pelo WhatsApp uns dias depois dizendo que o exame tinha sido realizado e havia mesmo um vazamento. Minha mãe estava em casa, não ouviu movimentação nenhuma nem foi chamada para acompanhar o exame. Tenho cachorros e o relógio fica na parte externa se alguém mexe eles latem. Minha mãe nao viu nem ouviu nada. No dia 20 de julho liguei novamente explicando o ocorrido e solicitando um novo exame dessa vez com o nosso acompanhamento. No mesmo final de semana contratamos uma empresa caça vazamentos e realmente havia um dentro do quintal, um vazamento subterrâneo. Os funcionários relataram que esse tipo de vazamento está acontecendo com muita frequência devido a redução pressao da agua no período noturno e quando e é restabelecido o fornecimento pela manha a pressão rompe os canos nais antigos causando esse transtorno.Foi feito o reparo mas fomos orientadas a não fechar o buraco pq precisávamos da análise da Sabesp para poder faze lo. Estamos desde então aguardando o novo exame predial que nao ocorreu. Entrei em contato com a Ouvidoria dia 22 de julho me foi confirmando o agendamento e pediu para aguardar e que a revisão do valor da fatura so seria feita apos essa visita. Ja recebi outra fatura com um valor maior ainda quase 900 reais que venceu dia 01.09 mas nao tive nenhum retorno da Sabesp. O serviço é [Editado pelo Reclame Aqui], os valores são [Editado pelo Reclame Aqui] e eles nao cumprem prazos. Nao acho justo pagar uma conta num valor desses sendo que o vazamento so aconteceu por medidas que a empresa mesmo tomou. Sei que estamos vivendo uma crise hídrica mas depois da privatização os nossos problemas com essa empresa so aumentaram. Aqui em Guarulhos todo mundo esta reclamando dos valores [Editado pelo Reclame Aqui] das contas e com toda certeza várias casas devem estar tendo vazamentos como aconteceu na minha.