Cancelamento de Contrato

Question

Vendi o imóvel em que morava e que possuia uma conta vinculada a Sabesp. O novo morador não fez a mudança de titularidade e com frequência chegam contas a pagar em meu nome. Faz 4 anos que ocorreu a venda do imóvel.

Online na Agência virtual da Sabesp fiz a requisição de cancelamento da conta após sanar divida que não é minha e sim do novo morador. Aguardei o procedimento por mais de 7 dias úteis e a informação do site é "interrompido".

Por telefone a Sabesp, inúmeras vezes está sem sistema. O que é maravilhoso, pois eu não posso deixar de pagar a conta que cortam a água e me colocam em débito nos orgãos competentes, já eles podem fazer o que quiser e saem sem prejuízo. É uma serviço de grande admiração.

Eu apenas quero parar de pagar a conta de 3os irresponsáveis e de má índole , má formação e afins e fazer isso de forma simples e remota, como é oferecido pela Sabesp que não tem a capacidade de atender o serviço e/ou explicar porque consta como "interrompido".

Accepted Answer

Prezado Sr. Leonardo,

Não localizamos registro de sua solicitação/reclamação em nossos sistemas, e infelizmente não podemos prosseguir com a análise de seu caso por este canal.
Solicitamos que registre sua manifestação em um dos canais de atendimento disponibilizados pela Sabesp descritos abaixo e aguarde o prazo informado:

WhatsApp Sabesp******* (somente texto)

Transferência de Titularidade de Débitos;
Tarifa de Entidade Assistencial;
Atestados;
Encerramento Contratual;
Tarifa Social;
Informar Pagamento de Conta;
Mudança de Titularidade;
Restituição de Valores Pagos;
Supressão de Água;
Modificação de Dados Contratuais;
Pagamentos em Duplicidade;
Religação de Água.

Agência Virtual - https://*******

Cadastro de Representante Legal;
Modificação de Dados;
Religação de Água;
Cavalete Vazando;
Mudança de Titularidade;
Segunda Via de Conta;
Desobstrução de Esgoto;
Problemas com Pressão de Água;
Supressão de Água;
Encerramento Contratual;
Parcelamento;
Vazamento de Água;
Falta de Água;
Informar Primeiro Pagamento de Conta;
Verificar Leitura;
Problemas com Hidrômetro;
Qualidade de Água;
Muita Pressão de Água;
Instalar Lacre;
Problemas com Registro do Cavalete;
Pouca Pressão de Água.

Sabesp Fácil - https://*******

Transferência de Titularidade de Débitos;
Tarifa de Entidade Assistencial;
Atestados;
Encerramento Contratual;
Tarifa Social;
Informar Pagamento de Conta;
Mudança de Titularidade;
Restituição de Valores Pagos;
Supressão de Água;
Modificação de Dados Contratuais;
Pagamentos em Duplicidade;
Religação de Água.

Central de Atendimento Telefônico
Acesso pelo número *******0550195, com atendimento disponível 24 horas por dia, 07 dias por semana.

Agencias e Postos de atendimento da Sabesp
Para o atendimento presencial é necessário realizar o agendamento, que se encontra disponível no site Sabesp https://*******) ou no site do Poupatempo https://*******).

Não esqueça de anotar seu protocolo de atendimento. Ele permite o acompanhamento do atendimento de sua manifestação.

Caso não seja atendido de forma satisfatória em um desses canais, entre em contato com a Ouvidoria Sabesp por meio do telefone *******0550565 e informe o protocolo de sua solicitação.

Atenciosamente,

Ouvidoria Sabesp
*******0550565

Cancelamento de Contrato

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor