Cliente não recebe retorno sobre solicitação de documentos após visita técnica para danos de vazamento.
Resolvido
São Paulo - SP
25/08/2026 às 19:05
ID: 257377669
No dia 28 de julho foi realizada uma visita técnica para constatar danos materiais, na ***** em decorrência de uma vazamento de agua na rua. Foi solicitado o envio dos documentos no dia 13 de AGOSTO, para o telefone *****. Enviei a documentação, porém, não conta visualização, tentei ligar para este número, ninguém atende, salvei o número, para ver o logo da empresa, não aparece nada, não recebi nenhum protocolo de recebimento. Daqui a pouco é dia 28 e nada de resposta, e se depois alegam que não realizamos as devidas providências,
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 19:21
Prezado(a) Sr.(a) SELMA,
Sua manifestação foi recebida pela Ouvidoria da Sabesp para análise e adoção das providências cabíveis.
Informações adicionais ou dúvidas referentes ao seu protocolo deverão ser tratadas diretamente com a Ouvidoria da Sabesp, por meio do telefone *****.
Atenciosamente.
Ouvidoria Sabesp
*****
Consideração final do consumidor
26/08/2026 às 14:18
Respondeu para eu falar na ouvidoria.
Ou seja, respondeu mas não resolveu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3