Sabesp

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/08/2026 às 14:41

ID: 257451741

A partir da troca do hidrômetro para o digital minhas contas passaram a vir com valores altos incompatíveis ao meu consumo.
Instalação *****
Endereço XXXXXXXX
CEP ***** - São Paulo
Tinha débito em conta corrente quando percebi o débito elevado no mês de março/2026.
Tenho 4 protocolos e nada foi resolvido até o momento, me disseram que os valores estavam corretos e não fariam nada.
Pedi para verificarem o histórico de todos os anos que resido nesse imóvel e foi me dito que não aparecia no sistema mais, pedi então um levantamento do meu histórico e não foi me fornecido.
Paguei algumas contas desde então, tendo uma em aberto e outra com vencimento próximo.

Ainda vieram a me oferecer parcelamento de contas, eu não preciso disso.
Eu só quero o pagamento correto das minhas e a devolução de valores.
Só quero o que é justo.

Na primeira visita predial, o técnico relatou uma inverdade no sistema de vcs, que foi proibido de fazer a vistoria. Ele simplesmente perguntou quantas pessoas moraram na casa e foi embora.

Por gentileza, eu quero a resolução de situação com urgência, para que eu não tenha que prosseguir com essa demanda a outras instâncias.
Regularização do relógio, troca de relógio, verficação da conta correta e devolução do excedente

Protocolo 1 - ***** (10/04/2026) Poupatempo Itaquera
Protocolo 2 - ***** (24/04/2026) Unidade Penha
Protocolo 3 - ***** (01/06/2026) Poupatempo Itaquera
Protocolo 4 - ***** (19/06/2026) Unidade Penha
Protocolo 5 - ***** (19/08/2026) Telefone
Liguei na Ouvidoria pelo número do telefone informado no site, relatei tudo e ao final a atendente disse que eu estava no atendimento ao público, que acontece isso mesmo lá.
Não consigo falar com a Ouvidoria de nenhuma forma.
Depois de ir nas agências, preenchi o formulário que consta como Ouvidoria a 2 meses atrás ao final não foi fornecido nenhum protocolo e nada de retorno.
Enviei ao e-mail para ***** em 21 de jul. de 2026, 12:53 e nada de retorno

Não irei desistir, vou continuar em outros órgãos a reclamação exigindo a regularização do problema:
ouvidoriaarpesp
procon-sp
consumidor.gov.br
Defensoria Pública
Juízado de Pequenas Causas (JEC)

No aguardo com URGÊNCIA.