Cobrança e Ameaça de Corte Indevida da Sabesp com Apenas 22 Dias de Atraso

Question

Olá bom dia!
Gostaria de registrar minha indignação com a equipe de saneamento Sabesp de Lorena.
Hoje recebi a visita de um dos rapazes que trabalham na rua e me disse que estava com ordem de corte, e estava apenas com uma conta em aberto com apenas 22 dias de atraso e ele já foi para cortar minha agua, tive que efetuar o pagamento no ato.
E sei que isso não é o certo, pois já procurei saber sobre isso e estava apenas com uma conta em aberto referente ao mês de Setembro que venceu no dia 2.

Regras para corte de água pela Sabesp:
Quando pode haver corte?

A partir de 30 dias de atraso após o vencimento de uma conta de água não paga.

Ou seja, com apenas uma fatura vencida há mais de 30 dias, já é legalmente possível realizar o corte.

Aviso prévio:

A Sabesp é obrigada a notificar o consumidor com pelo menos 15 dias de antecedência ao corte.

O aviso deve ser claro, pode vir na fatura, em carta separada, ou até por outro meio válido.

O corte não pode ser feito sem esse aviso prévio.

Gostaria de um posicionamento de vocês em relação a isso. E aguardo o retorno!

Accepted Answer

Prezado(a) Sr(a). Rafaelly

A Ouvidoria da Sabesp permanece à disposição para atendê-lo(a) sempre que necessário.
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