Sabesp

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/09/2026 às 21:40

ID: 258088481

O Residencial Caicó, por meio de sua administração, vem formalmente manifestar sua insatisfação e solicitar a solução definitiva de uma situação que vem causando prejuízos financeiros ao condomínio há aproximadamente um ano.

O condomínio realizou junto à SABESP a solicitação de alteração de titularidade da unidade consumidora, bem como a substituição/adequação da categoria de cobrança, visando ao correto enquadramento do consumo e à adoção das condições correspondentes à economia de água.

Entretanto, apesar da solicitação realizada, a alteração não foi devidamente efetivada pela SABESP. Como consequência, o condomínio passou a receber faturas em valores superiores a R$ 9.000,00, montante que representa mais que o dobro do valor correspondente ao nosso padrão habitual de utilização e consumo.

A situação não se trata simplesmente de uma divergência de consumo. O problema está relacionado ao não cumprimento de uma solicitação anteriormente apresentada pelo condomínio, o que acabou ocasionando um faturamento incompatível com a realidade de consumo e com a categoria que deveria ter sido aplicada.

Atualmente, existem três faturas objeto da contestação, cujo montante representa um impacto financeiro significativo para o condomínio. Desde então, a administração vem buscando, de forma reiterada e pelos canais disponibilizados pela SABESP, a revisão dos valores e o ressarcimento dos valores cobrados/pagos indevidamente.

Apesar das diversas tentativas realizadas ao longo de aproximadamente um ano, a solicitação vem sendo sucessivamente negada, sem que seja apresentada uma solução efetiva para o problema.

Diante disso, solicitamos:

A revisão completa das três faturas contestadas, considerando o histórico real de consumo do Residencial Caicó;
A análise da solicitação anteriormente realizada pelo condomínio, referente à alteração de titularidade e à adequação/substituição da categoria de cobrança;
A apuração da responsabilidade pelo não processamento da solicitação, considerando que a alteração solicitada não foi efetivada;
A revisão dos valores faturados em desacordo com a categoria e com o padrão de consumo do condomínio;
O ressarcimento dos valores pagos indevidamente, referentes às três faturas objeto desta contestação;