Cobrança indevida por falta de hidrômetro e inexistência de serviço
Em réplica
Mauá - SP
02/09/2026 às 16:32
ID: 258062509
Prezados da Sabesp,
Meu nome é Jardel e reforço que a situação já passou de todos os limites.
NÃO EXISTE hidrômetro instalado no meu imóvel/galpão, e mesmo assim estão sendo geradas cobranças indevidas em meu nome. Já fui pessoalmente verificar, já solicitei visita técnica, já aguardei atendimento, e até agora NADA foi resolvido.
Deixo claro: NÃO VOU PAGAR débitos de um serviço que eu NÃO utilizei e que sequer pode ser medido, pois não há relógio no local.
Isso é uma falha grave e inaceitável. Estou sendo cobrado indevidamente por algo inexistente.
Exijo com URGÊNCIA:
* Vistoria imediata no local;
* Instalação do hidrômetro;
* Cancelamento de TODOS os débitos indevidos;
* Regularização completa da situação.
Caso não haja solução imediata, irei formalizar reclamação no Procon e na Agência Reguladora de Saneamento e Energia do Estado de São Paulo, além de tomar as medidas judiciais cabíveis.
Aguardo retorno URGENTE.
Jardel
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 16:50
Prezado(a) Sr.(a) JARDEL,
Sua manifestação foi recebida pela Ouvidoria da Sabesp para análise e adoção das providências cabíveis.
Informações adicionais ou dúvidas referentes ao seu protocolo deverão ser tratadas diretamente com a Ouvidoria da Sabesp, por meio do telefone *****.
Atenciosamente.
Ouvidoria Sabesp
*****
Réplica do consumidor
02/09/2026 às 16:55
Prezados,
Essa resposta da Ouvidoria é totalmente genérica e não resolve o meu problema.
Já fiz diversas solicitações e até o momento nenhuma providência concreta foi tomada. Continuo sendo cobrado por um serviço que não estou utilizando, inclusive sem hidrômetro instalado no local, o que é um absurdo.
Não aceito mais esse tipo de retorno automático. Exijo:
* A suspensão imediata das cobranças indevidas
* O cancelamento de todos os débitos gerados sem consumo real
* A regularização urgente da situação no local
Caso não haja solução imediata, irei formalizar denúncia junto à ARSPE, Procon e demais órgãos competentes, além de tomar as medidas judiciais cabíveis.
Aguardo uma solução definitiva, não respostas padrão.
E outra consta que tem uma pago e nao foi que paguei muito absurdo isso
Atenciosamente,
Jardel