Conta de água dobrou após alteração de titularidade e dados incorretos na fatura

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

04/04/2026 às 11:29

ID: 245138243

Fui a Sabesp fazer uma alteração de sujeito na conta de água do imóvel em que sou o locatário.
O procedimento foi presencial e foi concluído com sucesso.
O hidrômetro foi trocado também!
Porem a conta da água dobrou ! do valor que eu pagava mensal em media R$200,00 - Foi pra R$400,00.
E na conta depois da alteração de usuário, continua vindo o número do hidrômetro do antigo morador e no nome dele também.
Desse jeito eu vou [Editado pelo Reclame Aqui]!

protocolo do dia 04/04/2026 - *****

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Resposta da empresa

04/04/2026 às 11:53

Prezado(a) Sr.(a) Cristina,
Sua manifestação foi recebida pela Ouvidoria da Sabesp para análise e adoção das providências cabíveis.
Informações adicionais ou dúvidas referentes ao seu protocolo deverão ser tratadas diretamente com a Ouvidoria da Sabesp, por meio do telefone *****.

Atenciosamente.
Ouvidoria Sabesp
*****

Réplica do consumidor

04/04/2026 às 13:28

fornecimento: 70260133002
Fernando Buonano
Cpf: *****

Réplica da empresa

06/04/2026 às 17:07

Prezada(o) Sr(a). Cristina,Informamos que sua manifestação foi recebida pela Ouvidoria da Sabesp.No entanto, não foi possível gerar o protocolo, pois identificamos a falta de informações necessárias para dar continuidade ao registro do atendimento.Solicitamos que retorne o contato com a Ouvidoria da Sabesp (0800 055 0565) ou pelo formulário disponível no site Sabesp (https://www.sabesp.com.br/fale-com-a-sabesp/ouvidoria/formulario) com as seguintes informações:

  • Dados do cliente titular;
  • Dados do fornecimento;
  • Número do protocolo inicial ao qual sua manifestação será vinculada.
Assim que recebermos as informações necessárias, o atendimento seguirá dentro dos prazos estabelecidos.Aproveitamos para reforçar nossos canais de atendimento:Atenciosamente,Ouvidoria Sabesp📞 0800 055 0565

Réplica da empresa

06/04/2026 às 17:10

Prezado(a) Sr.(a) Cristina,
Informamos que o atendimento foi concluído. A unidade responsável finalizou a análise e tomou as providências necessárias.
Se precisar de qualquer informação adicional, a Ouvidoria permanece à disposição pelo telefone 0800‑055‑0565.
Ficaremos muito gratos se você puder avaliar o atendimento, sua opinião nos ajuda a melhorar continuamente.

Atenciosamente,
Ouvidoria Sabesp