Sabesp

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

06/07/2026 às 20:13

ID: 253239741

numero da instalação: *****
Cpf do titular: *****

Boa tarde, me chamo Vânia e a novela Sabesp está se arrastando desde 2023, já abri vários protocolos, chamados na ouvidoria, presencial, no atendimento ao cliente, telefone, whats, no chat e até o momento não obtive resposta.

Temos uma conta da Sabesp em nome do meu pai que é falecido e desde então minha mãe paga as contas de agua, na casa mora minha mãe, idosa, e meu sobrinho são duas pessoas e eles têm um gasto médio de R$ 80 a R$ 100, por mês desde 2023 a Sabesp mandou boletos de R$ 1700, R$2000, totalizando 6 mil, a cada 2 meses, era feita uma reclamação e no proximo mandavam o boleto com o valor correto, depois mais um mes e um boleto de valor alto, sendo que não havia vazamento, foi solicitado a presença do tecnico que constatou que não havia vazamento algum, poderia ser entrada de ar.

Esses boletos com valor alterado não foram pagos, foi pedido contestação, vieram trocar o relógio e as contas ficaram em aberto, aguardando a correção da sabesp para mudar os valores, que nunca ocorreu.

Acontece que nos últimos meses a Sabesp efetuou o corte do fornecimento de água, minha mãe idosa com meu sobrinho que é deficiente, estão sem água em casa, dependendo da vizinhança, estamos tentando negociar, foi aberto um protocolo na ouvidoria e até o momento se passaram os 10 dias e não tivemos resposta alguma.

Não nos negamos a pagar desde que sejam os valores justos, do consumo da casa, não é justo que paguemos os valores indevidos, acima do que consumimos, e do que podemos pagar, tentei fazer transferência de titularidade já que meu pai é falecido, não consigo fazer porque tem valores em aberto, tentei cancelar o contrato e fazer um novo, também não foi possivel, não consigo negociar com SPC /Serasa porque meu pai é falecido, cpf cancelado, e a Sabesp não me dá nenhuma opção, presencial foi informado que tem que pagar e depois contestar, com uma unica forma de pagamento, parcelar no cartão em 24x, porem o valor é alto e não temos cartão de credito.

Peço que a Sabesp, por favor, avalie o consumo mensal e dentro da media utilizada, possa corrigir os boletos para que façamos os pagamentos, pois os valores estão abusivos, não podemos pagar, vamos procurar o Procon e as ultimas instancias da Justiça para que isso seja resolvido.