Sabesp

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

31/07/2025 às 17:05

ID: 223465407

Corte indevido de água antes do prazo legal de 90 dias sem aviso prévio

Venho registrar minha indignação com a Sabesp pelo corte indevido do fornecimento de água em minha residência, hoje *****.

A empresa interrompeu o serviço com apenas 56 dias de atraso, sendo que, de acordo com o Art. 6, 3, inciso II da Resolução n 136/2011 da ARSESP, o fornecimento de água só pode ser suspenso após 90 dias de inadimplência.

Além disso, não houve qualquer aviso prévio com 15 dias de antecedência, como também exige a mesma norma (Resolução ARSESP n 136/2011, Art. 6, 1), que determina que o consumidor seja comunicado por escrito antes da suspensão do serviço.

Diante disso, a cobrança de taxa para religação é totalmente indevida, já que o corte foi feito em desacordo com a legislação vigente.

Solicito a restituição imediata do serviço sem cobrança de taxa, e a correção da conduta por parte da Sabesp, que está desrespeitando os direitos básicos do consumidor.

Caso não haja uma resposta rápida e efetiva, tomarei as devidas medidas junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais instâncias competentes.