Demora na alteração de titularidade da conta de água - Sabesp
Respondida
Itatiba - SP
07/11/2025 às 09:52
ID: 231280937
Bom dia,
Há 4 meses estou tentando realizar a alteração de titularidade da minha conta de água junto à Sabesp, e até o momento não obtive retorno nem solução.
Já enviei toda a documentação solicitada diversas vezes, tanto pelo site quanto por e-mail, e compareci pessoalmente a uma agência, onde me informaram que o processo seria concluído em poucos dias o que não aconteceu.
Desde então, não recebo atualizações, ninguém entra em contato, e a conta continua no nome do antigo titular, o que tem me causado transtornos e insegurança.
Solicito urgência na regularização da titularidade da conta, conforme já solicitado diversas vezes, e um posicionamento oficial da Sabesp sobre o motivo da demora e a previsão de conclusão do processo.
Número da instalação: *****
Compartilhe
Resposta da empresa
23/01/2026 às 11:55
Prezado(a),
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de aprimorar nosso atendimento.
A Ouvidoria da Sabesp permanece totalmente à disposição para acompanhar o seu caso e garantir que todas as pendências sejam tratadas da melhor forma possível.
Se ainda houver alguma demanda em andamento conosco, pedimos a gentileza de entrar em contato pelo telefone *****, para que possamos dar continuidade imediata ao atendimento.
Caso você ainda não possua um protocolo de solicitação inicial, pode registrar sua demanda por meio de qualquer um de nossos canais oficiais:
• Atendimento Telefônico: *****
• Agência Virtual: https://agenciavirtual.sabesp.com.br
• Chat Online: disponível em www.sabesp.com.br
• WhatsApp: (11) 3388-8000 (somente mensagens de texto)
• Atendimento Presencial (com agendamento): https://agenciavirtual.sabesp.com.br/canaisatendimento
Conte sempre conosco. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Ouvidoria Sabesp
*****