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Barueri - SP

06/06/2024 às 10:22

ID: 190245357

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Efetuei um acordo no final do mês de maio , porém no final da ligação ele foi cancelado. No entanto, eu consegui gerar um boleto deste acordo no próprio site da Sabesp e efetuei o pagamento logo em seguida , no valor de R$ *******,35 , pagamento efetuado no dia 24/05/******* ás 10:17. Hoje liguei novamente na central de atendimento, e fui informada que não consta nenhum valor deste pagamento. Como depois de 10 dias úteis não consta o valor no sistema ?
Peço o valor ressarcido de forma imediata ou pelo menos um saldo a mais nas próximas contas com devida urgência.

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Resposta da empresa

07/06/2024 às 10:13

Prezado(a) Sr.(a). Cicera da Silva

Sua manifestação foi registrada na Ouvidoria Sabesp sob o n de protoco: OUV-*******-J2Z5X7, e encaminhada para a unidade de atendimento responsável solicitando análise e providências. O prazo de atendimento e resposta para sua manifestação é de até 10 dias corridos.

Informações e dúvidas referentes ao seu protocolo deverão ser tratadas diretamente com a Ouvidoria Sabesp por meio do telefone *******0550565, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (exceto feriados).

Os dados fornecidos serão utilizados com segurança, privacidade e com a finalidade exclusiva de analisar sua manifestação.

Atenciosamente.

Ouvidoria Sabesp
*******0550565