Dificuldade de contato com a Sabesp e solicitação de ajuste na conta de água devido a vazamento.
Respondida
São Paulo - SP
17/10/2025 às 20:28
ID: 229633721
Tenho tentando contato com a Sabesp pelos canais digitais há quase 1 semana e só aparece que "todos os operadores estão ocupados no momento" e não consigo atendimento.
Preciso que seja feito um ajuste urgente na minha conta de água que devido a um vazamento que começou na parte externa e se prolongou para parte interna da minha residência, fez com que a conta do mês de outubro/25 atingisse o valor de R$1.971,66, sendo que minha média de consumo mensal de meses anteriores é entre R$500 e R$600.
Sendo assim, peço que ajustem o valor da conta de outubro/25 para a média dos outros meses.
No anexo está: 1. última fatura, com o número da instalação, 2. evidência do não atendimento pelos canais digitais, e por fim, 3. reparo necessário que foi feito para sanar o problema do vazamento.
Grato,
***** / *****.
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Resposta da empresa
24/11/2025 às 13:21
Prezado(a) Thiago de Marco Marques
A Ouvidoria da Sabesp permanece à disposição para atendê-la sempre que necessário.
Caso ainda exista alguma pendência de atendimento relacionada ao seu caso, que já está sob análise da Ouvidoria, solicitamos a gentileza de retornar o contato conosco por meio do telefone ******* ******* *******.
Além disso, se ainda não possuir um protocolo de *******, poderá utilizar um dos nossos canais de atendimento para registrar sua demanda:
Atendimento Telefônico: ******* ******* *******
Agência Virtual: https://*******
Chat Online: disponível no site https://*******
WhatsApp:******* (somente mensagens de texto)
*******: https://*******
Atenciosamente,
Ouvidoria Sabesp
*******0550565