Dificuldade na troca de titularidade da conta de água e agendamento de atendimento - Sabesp
Respondida
São Paulo - SP
04/02/2026 às 22:03
ID: 239814755
Nos mudamos de residência e gostaríamos de fazer a troca de titularidade da conta de água. Estamos tentando desde 31/01 atraves de diversos canais. Tentamos contato via telefone, mas fomos direcionadas para atendimento eletrônico. Além disso, tentamos atendimento via Sabesp Fácil, chat virtual e whatsapp. Sem sucesso em todos os meios. Seguem 3 protocolos:
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Precisamos trocar a titularidade urgentemente e alterar o nome do cadastro de Gabriel para Gabriela. Sequer conseguimos agendar atendimento presencial para resolução do problema. A inteligência artificial da sabesp não consegue responder nossas dúvidas e ficamos mais de 40 minutos na linha aguardando para falar com um atendente, sem sucesso.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 13:57
Olá, Anna Beatriz Silva Santos!
A Ouvidoria da Sabesp recebeu sua manifestação registrada no Reclame Aqui e agradece o seu contato.
Caso haja qualquer dúvida, necessidade de informação adicional ou pendência a ser tratada, não hesite em nos procurar.
Disponibilizamos diversos canais preparados para atendê-lo da melhor forma possível:
Ouvidoria Sabesp: 0800-055-0565
Central de Atendimento: 0800-055-0195
Agência Virtual: https://www.sabesp.com.br
WhatsApp: (11) 3388-8000
Conte conosco sempre que precisar!
Atenciosamente,
Ouvidoria Sabesp