Dificuldade na troca de titularidade da conta e problemas com pagamento
Respondida
Praia Grande - SP
10/09/2025 às 19:08
ID: 226610449
Ola boa noite mais de um ano tentando fazer a troca de titularidade da conta de casa porém sem êxito temos contrato de aluguel assinado e reconhecido firma tudo devidamente correto porém não temos contato com o antigo inquilino a conta está em débito automático ao menos conseguimos pagar pois na hora de realizar o pagamento consta como duplicidade e não é feita a operação tanto pessoalmente nos caixas ou através dos apps.
Fomos a agência em Mongaguá porém sem êxito a falta de educação dos funcionários pesa também no contexto solicito urgentemente uma solução para essa questão.
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Resposta da empresa
26/09/2025 às 13:39
Prezado (a) Sr. (a) Felipe
Para Mudança de Titularidade procure os canais de atendimento disponíveis:
Sabesp Fácil: https://*******
Lojas presenciais: com agendamento prévio pelo site https://*******, https://*******, https://*******
Atendimento por vídeo: https://*******
Informe-se, previamente, sobre os documentos necessários ao atendimento.
Os canais telefônicos (*******), a agência virtual e o chat não realizam mais esse serviço.
Importante:
A transferência de responsabilidade por débitos está suspensa em todos os canais e só pode ser feita mediante decisão judicial.
Mantenha seu cadastro atualizado na Sabesp
Para utilizar e ter acesso aos serviços da Sabesp, é essencial manter sempre seus dados cadastrais atualizados, como responsável pelo imóvel onde reside.
Atualização de dados:
Informe corretamente seus dados pessoais e os dados do imóvel que ocupa nos canais de atendimento da Sabesp.
Mudança de endereço:
Se você deixar de ocupar o imóvel, entre em contato com a Sabesp para mudar seu endereço. Quando isso não é feito, você pode continuar sendo responsável pelo pagamento das contas de água do imóvel anterior.
Débitos pendentes:
Para alterar seu endereço, é necessário quitar eventuais débitos em seu nome, mesmo que sejam de outros imóveis. Esses valores podem ser parcelados em até 24 vezes no cartão de crédito ou com pagamento à vista através do PIX ou boleto Sabesp.
Se você estiver enquadrado nas tarifas social ou vulnerável, tem a possibilidade de parcelar com 50% de entrada e restante em 5X.
Atenciosamente
Ouvidoria Sabesp
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