Sabesp

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Osasco - SP

19/09/2025 às 12:10

ID: 227331111

Me mudei no dia 09/09/2025 de imóvel, desde então venho tentando alterar a titularidade da conta e não consigo, pela agência virtual direciona ao Whatsapp que não funciona para este serviço, através do chat virtual ele não permite pois há um débito do antigo morador (Capaz de já ter sido pago, pois já aconteceu comigo de pagar uma fatura e demorar semanas para computar o pagamento, mas de qualquer forma isso é uma questão do antigo morador e não minha), consegui através do Sabesp Fácil, fiz a solicitação no dia 10/09/2025 conforme protocolo anexado, onde o prazo que foi dado para retorno foi de 5 dias úteis, até agora nada, sequer recebi um e-mail informando que receberam a minha solicitação.

Liguei no canal de atendimento hoje 19/09/2025 (Protocolo *****) para saber como está minha solicitação, afinal de contas não recebi nenhum e-mail e no app não consta nada, o retorno que tive é que eles não têm acesso, são departamentos diferentes e não podem fazer nada, a sugestão foi de solicitar novamente ou agendar presencialmente, sendo que agendar presencialmente na minha cidade só tem data para daqui 1 mês.

É simplesmente absurdo que fazer uma simples troca de titularidade seja tão difícil assim, troquei a titularidade do IPTU, Enel e Comgás de forma simples e quase que instantânea, agora com a Sabesp é essa dor de cabeça, vários sistemas sem funcionar, o único que consegui foi através do Sabesp Fácil onde ele concluiu a solicitação no site, mas não enviaram um e-mail confirmando a minha solicitação e não tive retorno até agora, ou seja, sequer consigo saber se a Sabesp recebeu minha solicitação pois o protocolo gerado no site é inútil, no suporte via telefone disseram que não conseguem verificar esse protocolo pois são departamentos diferentes.

Enfim, conforme orientação do suporte por telefone fiz novamente a solicitação pelo Sabesp Fácil, de novo sem receber sequer uma confirmação via e-mail que receberam e irão avaliar, ainda estou no aguardo da primeira solicitação que fiz no site que já está no 7 dia útil, afinal de contas é absurdo ter que agendar presencialmente (Para daqui 1 mês) para fazer um serviço extremamente simples de apenas alterar o titular da próxima conta.