Dificuldade na troca de titularidade e encerramento da conta de água, mesmo após solicitação e débitos pagos.
Respondida
Adamantina - SP
04/11/2025 às 23:12
ID: 231066749
Estou desde do dia 31/10 tentando que seja feito a troca de titularidade de conta de água em meu nome pois , me mudei do imóvel.. O novo morador do imóvel ligou várias vezes tentando fazer e ao falar com atendente era transferido para uma opção e a ligação era finalizada..Na ura quando você liga a gravação fala que troca é realizado pelo site porém o site é péssimo não abre para tirar foto do documento e o robô trava e atendimento morre..
Solicitei o encerramento e mesmo assim não foi executado foi cancelado e quando solicitei via telefone pela atendente não foi finalizado, e mesmo assim a Sabesp quer realizar cobrança de encerramento sendo que meus débito estão pagos e desde do vencimento do dia 31/10 eles não realiza o serviço solicitado..
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 16:22
Prezado(a),
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de aprimorar nosso atendimento.
A Ouvidoria da Sabesp permanece totalmente à disposição para acompanhar o seu caso e garantir que todas as pendências sejam tratadas da melhor forma possível.
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