Impossibilidade de acesso à conta e pagamento de fatura devido a falhas no aplicativo e no sistema de atualização de dados.
Em réplica
São Paulo - SP
02/09/2026 às 17:47
ID: 258070189
meu relogio mudou para digital e a conta tenho q pegar por app, detalhe não funciona, minha conta é empresa, tenho que fazer comprovação que a empresa é minha pra pagar uma conta, hilario, mas detalhe fiz o passo a passo enviei todos os documentos pra no final eles anunciam que o app não está funcionando, ridiculo, ao inves de facilitar nossa vida , dificultam, e quem é que vai querer pagar minha conta pra eu ter que provar tanta coisa, resumindo , não consigo pegar a conta pra pagar, pois o email que está cadastrado não tenho mais acesso e não consigo atualizar pelo telefone, me mandaram por sms o codigo de barras ,não chegou, tento cadastrar no app, não funciona, como faço pra pagar uma conta..
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 18:04
Prezado(a) Sr.(a) ,
Informamos que o atendimento foi concluído. A unidade responsável finalizou a análise e tomou as providências necessárias.
Se precisar de qualquer informação adicional, a Ouvidoria permanece à disposição pelo telefone *****.
Ficaremos muito gratos se você puder avaliar o atendimento, sua opinião nos ajuda a melhorar continuamente.
Atenciosamente,
Ouvidoria Sabesp
Réplica da empresa
02/09/2026 às 18:10
Olá, Sra. Deia.
Agradecemos pelo seu contato. Pedimos, por gentileza, que desconsidere a comunicação anterior referente ao encerramento da manifestação.
Informamos que seu caso segue em acompanhamento pela nossa equipe, com a atenção que a situação requer. Estamos realizando as verificações necessárias e entraremos em contato o mais breve possível para compartilhar os esclarecimentos e os próximos passos.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria Sabesp
0800 055 05 65