Informei o pagamento mas aparece que não paguei
Não resolvido
São Paulo - SP
29/10/2024 às 21:51
ID: 200814623
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 16/10/24, realizei o pagamento da fatura, com o valor de $76.30 porém até a data de hoje a fatura ainda permanece em aberto sendo que já entrei em contato via chat e a whatsapp para informar o pagamento porém no final da conversa informam que é impossível registrar a informação, ligo na central de atendimento fica só na fila de espera até cair a ligação uma vez atenderam e caiu a ligação peço a ajuda na resolução por gentileza pois efetuei o pagamento da fatura
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Resposta da empresa
04/11/2024 às 11:45
Prezada Sra. Priscila,
Desde o dia 17/10/******* a rede digital da Sabesp apresenta instabilidade em seu funcionamento. A área responsável está trabalhando ininterruptamente para normalizar esta situação. Pela ocorrência deste problema técnico não foi possível encaminhar o assunto de sua manifestação para análise e solução. Caso exista ainda alguma pendência de responsabilidade da Sabesp, nos encaminhe nova mensagem com o relato da situação ou entre em contato com o atendimento telefônico da Sabesp ************** para que o caso seja encaminhado para a unidade de atendimento responsável. Pedimos desculpas pelo longo tempo decorrido até o encaminhamento dessa resposta.
Atenciosamente.
Ouvidoria Sabesp.
Réplica do consumidor
04/11/2024 às 14:24
Ainda continua falando que a conta não foi paga sendo que eu paguei antes do vencimento não consigo ligar para esse número e falar como vocês porque desligam a ligação.
Consideração final do consumidor
02/12/2024 às 21:26
Me pediu para ligar para ******* que ninguém atende, mas deu baixa na minha conta de água. Encerada minha reclamação.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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