Minha fatura está vindo com o nome errado
Em réplica
Itapevi - SP
02/06/2023 às 11:34
ID: 165755795
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia pago minha contas a mais de 30 anos sempre em dia ultimamente está vindo com o nome de outra pessoa entrei em contato com o atendimento da Sabesp para mudar o nome e fui informada que eu teria que pagar um outro valor pois iria mudar a titularidade, estou com todas as contas aqui guardadas tenho contas de ******* com meu nome correto eu preciso seja corrigido a titularidade sem ter cobrança pois foi erro de vocês fico aguardando retorno..
Compartilhe
Resposta da empresa
02/06/2023 às 11:53
Prezada Sra. Estefany Santos
Sua manifestação foi registrada junto à Ouvidoria da Sabesp sob o n de protocolo OUV-*******-M8N8R7, e será encaminhada diretamente a unidade responsável solicitando as providências devidas. O prazo para atendimento se dará em até 10 dias.
Informações e dúvidas referentes ao seu protocolo, deverão ser tratadas diretamente com a Ouvidoria da Sabesp, também pelo telefone:******* de segunda a sexta-feira das 08:00 as 18:00.
Informamos ainda que, como prestadora de serviços, a Sabesp necessita de alguns dados pessoais para identificá-lo como cliente/usuário. Os dados fornecidos serão tratados com segurança, privacidade e com a finalidade exclusiva de atender à sua solicitação/reclamação.
Atenciosamente.
Ouvidoria Sabesp
**************
Réplica do consumidor
02/06/2023 às 12:14
A fatura está em nome de Maria das Graças ferreira dos Santos
Meu nome é Maria das Graças dos Santos CPF é******* RG 385884928 N de fornecimento*******1 a atendente informou que até o CPF não está vinculado a minha conta se o caso não for resolvido vou resolver de outro jeito pois estou no meu direito como consumidora a anos obrigada fico no aguardo
Réplica da empresa
02/06/2023 às 15:22
Prezada Sra. Estefany Santos
Identificamos que sua manifestação foi registrada e esta sendo tratada sob o n de protocolo OUV-*******-C8N7V4. informações contidas nesse recebimento foram encaminhadas diretamente a unidade responsável solicitando providencias no atendimento.
Informações e dúvidas referentes ao seu protocolo, deverão ser tratadas diretamente com a Ouvidoria da Sabesp, também pelo telefone: ******* ******* *******, de segunda a sexta-feira das 08:00 as 18:00.
Atenciosamente.
Ouvidoria Sabesp
**************