Mudança de titularidade de pessoa falecida
Em réplica
Diadema - SP
06/09/2023 às 12:42
ID: 171558091
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha mãe faleceu 13/07/23 .eu procurei a empresa Sabesp por telefone para me informar como cancelar e mudar a titularidade da conta .por telefone o atendente me informou que era só levar a certidão de óbito e conseguiria fazer essa mudança.porem ao ir na Sabesp presencial a funcionária me disse que não posso mudar e nem cancelar o que está no nome da minha falecida mãe enquanto eu não quitar TD. A funcionária disse que sou obrigada a pagar e que a partir daquela dia iria correr juros diárias .eu questionei pq eu estava com a certidão original de óhttps://******* a funcionária disse que parcelaria o débito eu questionei pq o valor que ela quer que eu pague não está nas minhas condições.a funcionária mto grosseira disse mais de https://******* que eu era obrigado a pagar os débitos da minha mãe e que não ia mudar a titularidade e nem cancelar as contas que tavam vindo no nome da falecida! gostaria de saber se existe algum setor da Sabesp que atenda o cliente com um pouco de educação e https://******* que a funcionária disse a Sabesp só vai me atender se eu pagar TD que ficou de débito da minha falecida mãe .não adianta ligar pq os atendentes não sabem o que fazer e não adianta ir na Sabesp pq a moça que me atendeu tá lá com as mesmas informações. Estou de mãos https://******* obrigado mesmo a pagar ?se não eles não passam a titularidade pro meu nome ! É correto isso ? Aguardo um retorno da empresa
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Resposta da empresa
12/09/2023 às 15:16
Prezado (a) sr. (a) Alfredo Guilherme,
Não recebemos resposta a nossa solicitação de dados adicionais encaminhadas através do e-mail cadastrado que possibilitariam realizar seu atendimento, desta forma estamos encerrando sua manifestação.
Atenciosamente.
Ouvidoria Sabesp
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Réplica do consumidor
10/10/2023 às 10:48
Liguei novamente hoje na Sabesp para ver qual procedimento devo fazer para cancelar as contas que estão vindo no nome da minha falecida mãe,porém a funcionária me disse que eu tenho que assumir a dívida, ou fazer um contrato de aluguel no nome da falecida pra só assim poder cancelar e passar a titularidade pro meu https://******* me disse que as contas que estão vindo no valor de 72 reais é só taxa de manutenção.mesmo eu afirmando pra ela que não tem ninguém morando na casa e não tem ninguém lá usando água! O relógio tá desligado e mesmo assim tá vindo contas..o que devo fazer? Pois a Sabesp não está me dando nenhuma ajuda como cliente. Devo procurar as pequenas causas ??
Réplica do consumidor
16/11/2023 às 22:21
Continuo recebendo contas de água da minha falecida mãe,não tem ninguém morando na casa dela ,o registro de água desligado e vindo conta no valor de 73 https://******* funcionários que atendem por telefone afirmam que esse valor é taxa de manutenção. Lamentável. Como cancelar isso pelo amos de Deus ..faz 4 meses que minha mãe faleceu e não consigo cancelar isso do nome dela ..por favor Sabesp me dêem um atendimento respeitoso, só quero cancelar isso ,minha mãe não está mais entre nós quero tirar essa conta do nome dela