Não consigo encaminhar o comprovante de pagamento da conta
Não resolvido
São Paulo - SP
29/10/2024 às 06:49
ID: 200733611
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 19/10 realizei o pagamento da conta de água, porém no app da Sabesp consta pendente. Tentei falar no WhatsApp, pelo chat mas é impossível contato com essa empresa. No chat, o atendimento automático informa pra encaminhar o comprovante para Sabesp Fácil, mas o site simplesmente NÃO FUNCIONA. Preciso resolver essa pendência e a empresa não dá a mínima
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Resposta da empresa
07/11/2024 às 10:13
Prezada Sra. Samantha
Desde o dia 17/10/******* a rede digital da Sabesp apresenta instabilidade em seu funcionamento. A área responsável está trabalhando ininterruptamente para normalizar esta situação.
Pela ocorrência deste problema técnico não foi possível encaminhar o assunto de sua manifestação para análise e solução.
Caso exista ainda alguma pendência de responsabilidade da Sabesp, nos encaminhe nova mensagem com o relato da situação ou entre em contato com o atendimento telefônico da Sabesp ************** para que o caso seja encaminhado para a unidade de atendimento responsável.
Pedimos desculpas pelo longo tempo decorrido até o encaminhamento dessa resposta.
Atenciosamente,
Ouvidoria Sabesp
*******0550565
Consideração final do consumidor
09/11/2024 às 12:05
Demoram dias para responder e a resposta é nos encaminhe uma msg, como se eu já não tivesse feito isso. Vou procurar a Ouvidoria
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2