Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/04/2023 às 17:51

ID: 163600785

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Desde março do corrente ano tenho recebido mensagens de não identificação de pagamento da fatura referente ao mês de fevereiro/******* em minhas contas de água.
Ocorre que todas estão devidamente quitadas.
Entrei em contato com a SABESP no início deste mês, acessei o SABESP Fácil, preenchi todos os dados e anexei todos os documentos solicitados (Protocolo n *******/8735673)
Deram-me o prazo de 5 dias úteis e não cumpriram.

Entrei em contato por telefone ontem e me solicitaram que procedesse com um novo preenchimento.
Fiz conforme solicitado, me pediram mais 5 dias úteis. (Protocolo n *******/11746565)

Abri uma reclamação contra o Banco para que averiguassem se o valor foi devidamente repassado à empresa de abastecimento de água (SABESP).
Já me responderam e me encaminharam o comprovante de que o valor foi devidamente repassado.

Agora devo aguardar que a SABESP se canse de ser incompetente e identifique de uma vez por todas o pagamento, para que eu não tenha problemas futuros.
Em tempo: É duro ter de pagar o valor que pago para ter água e saneamento básico e ainda ter de trabalhar de graça para esta Estatal.

Aguardo retorno.

Compartilhe

Resposta da empresa

27/04/2023 às 10:28

Prezado Sr. Flavio Di Loreto Junior

Pedimos por gentileza nos encaminhar a resposta para o email: ******* , tendo como assunto: Informações adicionais Reclame Aqui - ID 163600785, com o pedido de informações quem seguem abaixo, para prosseguirmos com o seu atendimento.

- Fornecer mais um telefone de contato para retorno da Ouvidoria quando da finalização de seu atendimento;

- Informar o número fornecimento (localizado no alto da conta a esquerda;

- Endereço completo de sua reclamação (rua, número, bairro e cidade).

- Qual a sua solicitação / reclamação.

Informamos ainda que, como prestadora de serviços, a Sabesp necessita de alguns dados pessoais para identificá-lo como Cliente/usuário. Os dados fornecidos serão tratados com segurança, privacidade e com a finalidade exclusiva de atender à sua demanda

Atenciosamente.

Ouvidoria Sabesp
**************

Réplica do consumidor

27/04/2023 às 11:41

Parece piada de mau gosto, mas sequer leram o que escrevi aqui.
Mandaram um Ctrl C + Ctrl V me direcionando a um e-mail deles, pedindo NOVAMENTE, todas as informações as quais eu já informei anteriormente para tratarem o caso internamente.
Francamente, já passou do tempo de termos mais empresas para o fornecimento de água, Luz e Gás nesta cidade, onde uma concorrência sadia faça com que estas empresas ofereçam melhores serviços.

Encaminhei o e-mail com as informações solicitadas, vamos ver no que dá.