Pessimo atendimento para troca de titularidade
Respondida
São Paulo - SP
11/10/2022 às 17:52
ID: 151651121
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou desde sexta tentando fazer uma simples alteração de titularidade.
O atendimento da sabesp é com ctz o pior que ja precisei.
Só hoje tentei 5 vezes e em todas houve algum problema no chat que de repente perdi a possibilidade de responder, ou no telefone quando atendem parece que estao falando com alguem de casa.
Eu so quero trocar a titularidade de uma conta.Somente no ultimo atendimento do dia, informaram que por ter sido realizada uma leitura no dia de hoje, devo aguardar 5 dias uteis para o pedido.
Me digam pra que?? Tenho numero da leitura, as contas estao pagas, nenhum dos atendimentos hoje disseram isso. Nao teria ficado como palhaça insistindo nas ligações.
Aguardo a solução.
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Resposta da empresa
14/10/2022 às 10:15
Prezada Sra. Juliana Salvati,
Sua manifestação foi registrada junto à Ouvidoria da Sabesp sob o n de protocolo OUV-*******-V5H5J3 , e será encaminhada diretamente a unidade responsável solicitando as providências devidas. O prazo para atendimento se dará em até 10 dias.
Informações e dúvidas referentes ao seu protocolo, deverão ser tratadas diretamente com a Ouvidoria da Sabesp, também pelo telefone:******* de segunda a sexta-feira das 08:00 as 18:00.
Informamos ainda que, como prestadora de serviços, a Sabesp necessita de alguns dados pessoais para identificá-lo como cliente/usuário. Os dados fornecidos serão tratados com segurança, privacidade e com a finalidade exclusiva de atender à sua solicitação/reclamação.
Atenciosamente.
Ouvidoria Sabesp
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