PÉSSIMO ATENDIMENTO!

Question

Tenho as contas de consumo que estão em nome da empresa em débito automático, como não ocorreram os débitos nas datas previstas, entrei em contato para saber o motivo e se deveria pagá-las ou aguardar.
Para minha surpresa, a pessoa que era responsável por ambas as contas, não figura mais no sistema da Sabesp como a responsável legal.
Não temos como saber quem é o representante legal atribuído as contas, desta forma, não temos acesso as informações necessárias, pois bem, conforme orientação do site, temos tentado efetuar um novo cadastro.
Não se consegue efetuar um novo cadastro do responsável legal da conta, no site, pede-se para carregar a frente e o verso do documento do responsável.
Após anexar o arquivo referente à frente do documento, o site não habilita para que se possa anexar o arquivo do verso, como esta etapa é obrigatória, ainda que se preencha o restante, o site não deixa avançar, já que, de fato, está faltando uma das partes do documento.
Para resolver tal questão, através do telefone não se consegue, como não sabemos quem é o responsável legal pelas contas os operadores não seguem com o atendimento.
Via loja virtual, também não se consegue, devido aos problemas acima relacionados.
Via presencial não agendam, encaminham para que revolva via ******* ou virtualmente, mais como?
Extremo descaso dos atendentes com o cliente, por diversas vezes, quando em contato via ******* ou chat, encerram propositalmente o atendimento!

Tal situação é muito lamentável e revoltante!!!!!!