PRECISO PASSAR A CONTA DE ÁGUA PRO MEU NOME PARA REATIVAR, PORÉM NÃO TENHO O NÚMERO DE FORNECIMENTO!

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São Paulo - SP

09/10/2024 às 16:36

ID: 199266849

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Prezados,

Adquiri recentemente um imóvel através de uma venda realizada por um banco, que tomou posse do imóvel devido a uma dívida do antigo proprietário. No entanto, o antigo proprietário sumiu, e não temos acesso às contas de água anteriores, o que está causando um grande transtorno.

Preciso urgentemente transferir a conta de água para o meu nome e reativar o fornecimento, mas a Sabesp informou que, para realizar essa mudança, é necessário o número de fornecimento. Infelizmente, não temos acesso a esse número, pois o antigo proprietário não deixou qualquer documento ou conta relacionada ao imóvel.

Solicito, por favor, que a Sabesp nos auxilie na resolução desse impasse, fornecendo o número de fornecimento e permitindo a transferência da titularidade para o meu nome. Esta situação está nos causando transtornos, e é essencial que possamos reativar o fornecimento de água o quanto antes para seguir com as atividades no imóvel.

Aguardo um retorno urgente da empresa para que possamos resolver esse problema o mais rápido possível.

Atenciosamente,
Luis Fernando Costa dos Santos
CPF: *******
Endereço do imóvel: ******* - Vila União
Distrito de Ermelino Matarazzo - Casa 5 do condomínio residencial Gramal
Telefone:*******

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Resposta da empresa

15/10/2024 às 10:49

Prezado Sr. Luis Fernando

Sua manifestação foi registrada na Ouvidoria Sabesp sob o n de protocolo OUV-*******-R3X6F7 e encaminhada para a unidade de atendimento responsável solicitando análise e providências. O prazo de atendimento e resposta para sua manifestação é de até 10 dias corridos.

Informações e dúvidas referentes ao seu protocolo deverão ser tratadas diretamente com a Ouvidoria Sabesp por meio do telefone *******0550565, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (exceto feriados).

Os dados fornecidos serão utilizados com segurança, privacidade e com a finalidade exclusiva de analisar sua manifestação.

Atenciosamente.

Ouvidoria Sabesp
*******0550565

Réplica do consumidor

15/10/2024 às 11:23

Perfeito, aguardo o retorno de vocês para finalizarmos!

Consideração final do consumidor

16/10/2024 às 16:52

Problema resolvido, entraram em contato comigo por e-mail, e em seguida pelo WhatsApp, em menos de 24h o problema foi resolvido, e a água reativada!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10