Primeira ligação de água muito atrasada! Sabesp itanhaem
Em réplica
Santos - SP
07/02/2023 às 09:53
ID: 158871051
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido de ligação nova de água no dia 16 de janeiro na SABESP DE ITANHAEM , me passaram um prazo de 10 dias úteis para que fosse feito a vistoria e ligação.
Até o momento não foi feito!
Entrei em contato com eles 3 X , me informam que está sendo enviado um e-mail de alta prioridade para a central de itanhaem só que até o momento nada!!!
Estou na casa, com criança e sem água desde então.
Em anexo um dia meus protocolos.
Como faço?
Gostaria de providência!
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Resposta da empresa
07/02/2023 às 10:17
Prezada Sra. Suellen
Pedimos por gentileza nos encaminhar a resposta para o email: ******* , tendo como assunto: Informações adicionais Reclame Aqui - ID158871051, com o pedido de informações quem seguem abaixo, para prosseguirmos com o seu atendimento.
- Fornecer mais um telefone de contato para retorno da Ouvidoria quando da finalização de seu atendimento;
- Informar o número fornecimento (localizado no alto da conta a esquerda;
- Endereço completo de sua reclamação (rua, número, bairro e cidade).
- Qual a sua solicitação / reclamação.
Informamos ainda que, como prestadora de serviços, a Sabesp necessita de alguns dados pessoais para identificá-lo como Cliente/usuário. Os dados fornecidos serão tratados com segurança, privacidade e com a finalidade exclusiva de atender à sua demanda
Atenciosamente.
Ouvidoria Sabesp
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Réplica do consumidor
07/02/2023 às 11:23
E-mail enviado e aguardando resposta!
Réplica do consumidor
08/02/2023 às 08:42
Me enviaram um e-mail falando que em 10 dias vão resolver o problema, já estou aguardando desde o dia 16 de janeiro hoje é dia 08 de fevereiro e agora terei q aguardar mais 10 dias!!!
Que descaso.