Reativação Água - Troca de Titularidade
Respondida
São Paulo - SP
23/06/2023 às 13:11
ID: 166971615
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou inquilina atual do imóvel , para realizar a troca de titularidade foi efetuado o pagamento a vista de todas as contas que estavam pendentes em nome do antigo inquilino e aberto protocolo *******/18322856. Conforme orientação dos atendentes do Chat enviados o contrato da locação + RG na data de 21/06, reenviei todos em 22/06 e abri a Ouvidoria OUV-*******-J9G9F7, onde obtive o retorno hoje(23/06) que os documentos deveriam estar em PDF , o que não foi informado em nenhum momento pelos atendentes Antonielle e outros que não me recordo o nome.
Um absurdo, estamos com uma criança de 4 anos em casa estamos sem água há mais de 3 dias.
Cada vez que acionamos a Sabesp cada um da uma informação diferente , ontem o Antonelli informou que a Vistoria seria hoje e a reativação também, sendo que no balcão da Sabesp foi informado que preciso fazer outro procedimento para reativação, sendo assim, entendo que vou ficar sem água novamente e até quando?
Compartilhe
Resposta da empresa
23/06/2023 às 14:50
Prezada Sra. Adriana Ferraz
Sua manifestação foi registrada junto à Ouvidoria da Sabesp sob o n de protocolo OUV-*******-N1C5X1 , e será encaminhada diretamente a unidade responsável solicitando as providências devidas. O prazo para atendimento se dará em até 10 dias.
Informações e dúvidas referentes ao seu protocolo, deverão ser tratadas diretamente com a Ouvidoria da Sabesp através do telefone: ******* ******* *******, de segunda a sexta-feira das 08:00 as 18:00.
Informamos ainda que, como prestadora de serviços, a Sabesp necessita de alguns dados pessoais para identificá-lo como cliente/usuário. Os dados fornecidos serão tratados com segurança, privacidade e com a finalidade exclusiva de atender à sua solicitação/reclamação.
Atenciosamente.
Ouvidoria Sabesp
**************